Política de devoluciones y cambios

Plazo de devoluciones y cambios
Puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Las solicitudes fuera de este plazo no serán aceptadas.

Condiciones de devoluciones y cambios
Bajo el cumplimiento de los requisitos correspondientes, se aceptan solicitudes de devolución o cambio en los siguientes casos: problemas de apariencia, defectos de calidad, diferencias evidentes de color, olores, producto no conforme con la descripción o envío incorrecto. También se admite la devolución o cambio sin motivo dentro del plazo establecido.

Proceso de devoluciones y cambios
Para solicitar una devolución o cambio, puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente a través de correo electrónico o teléfono, proporcionando el número de pedido, comprobante de pago, motivo de la solicitud y fotos o videos relevantes como evidencia. El equipo procesará su solicitud lo antes posible y le informará del resultado.
Una vez aprobada la solicitud, le proporcionaremos la dirección de devolución y la etiqueta correspondiente.
Por favor, envíe el producto con la etiqueta de devolución a la dirección indicada y espere a que confirmemos la recepción y verifiquemos si el estado del producto coincide con lo declarado.
Devolución: tras la verificación, se iniciará inmediatamente el proceso de reembolso.
Cambio: tras la verificación, se enviará el nuevo producto en un plazo de 1 a 3 días laborables. Para más detalles sobre el tiempo de envío, consulte la Política de envío.

Proceso de reembolso
Una vez confirmada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 5 días laborables. El importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de recepción puede variar según la entidad de pago.

Normas de costes
Los gastos de envío serán asumidos por nosotros en casos de problemas de apariencia, calidad, diferencias de color, olores o producto no conforme con la descripción.
En caso de devoluciones o cambios sin motivo, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Exención de responsabilidad
No se aceptarán devoluciones o cambios en casos de daños causados por uso indebido, manipulación incorrecta, desmontaje no autorizado o situaciones fuera del uso normal del producto. No asumimos responsabilidad por retrasos u otros problemas causados por factores de fuerza mayor.

Contacto
Dirección: 11851 CENTRAL AVE BLDG NONE, RIDGELY, MD 21660, US
Teléfono: +1 (214) 597-7471
Correo electrónico: customer@nidluce.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)