Cancelación del pedido

Condiciones de cancelación
Puede solicitar la cancelación del pedido dentro de las 48 horas posteriores a la compra siempre que el pedido no haya sido enviado. Si han transcurrido más de 48 horas desde la realización del pedido o este ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo. En este caso, podrá gestionar la solicitud posteriormente conforme a la Política de devoluciones y cambios.

Proceso de cancelación
Si desea cancelar un pedido, puede enviar su solicitud al equipo de atención al cliente a través de correo electrónico o teléfono. Será necesario proporcionar el número de pedido y el comprobante de pago correspondiente. El equipo de atención al cliente procesará su solicitud lo antes posible y, una vez aprobada, le informará del resultado y del procedimiento de reembolso.

Tiempo de reembolso
Una vez confirmada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 5 días laborables. El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El tiempo de recepción puede variar según la entidad de pago.

Contacto
Dirección: 11851 CENTRAL AVE BLDG NONE, RIDGELY, MD 21660, US
Teléfono: +1 (214) 597-7471
Correo electrónico: customer@nidluce.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)